Checkliste für Hoteliers: Wie bewerte ich mein Reinigungsunternehmen?

Nicht nur unser AK Team, jeder andere Reinigungspartner wird Ihnen einen Top-Service rund um die Hotelreinigung versprechen. Als Hotelier werden Sie sich selbst ein Bild hiervon machen und Klarheit schaffen wollen, wann Sie ein Reinigungsunternehmen wirklich überzeugt. Ein guter Massstab hierfür ist die nachfolgende Checkliste, an der Sie gerne auch die Leistungen unserer Reinigungsfirma bemessen können.

Unsere Checkliste für Hoteliers

Qualifikation, Termintreue, Preis – es gibt zahlreiche Kriterien, die für Sie als Hotelier eine Rolle spielen werden. Wir haben die Wichtigsten zusammengefasst, wobei Sie natürlich selbst Ihre Schwerpunkte setzen können, was Ihnen bei der Bewertung von Reinigungsunternehmen besonders am Herzen liegt:

1. Qualität der Reinigung

Sind bei Stichproben alle Betten sauber bezogen und die Bodenflächen gründlich gereinigt?
Sind Waschbecken, Dusche, Wanne und andere sanitäre Anlagen hygienisch sauber?
Wurden alle Oberflächen grundlegend gereinigt und wichtige Gebrauchsobjekte desinfiziert?
Sind alle Fenster und Vorhänge sichtbar und sauber und alle Rollläden staubfrei?
Wurden die wichtigsten Verbrauchsartikel überprüft und nachgefüllt?
Ist der Abfalleimer entleert worden und wurde eine neue Mülltüte eingesetzt?

2. Verlässlichkeit des Unternehmens

Wurden alle Leistungen wie im Reinigungsvertrag festgehalten erbracht?
Gibt es einen festen Ansprechpartner, an den ich mich zu jeder Zeit wenden kann?
Wird auf eventuelle Beanstandungen sofort und professionell eingegangen?
Lassen sich die erbrachten Leistungen einfach über Reports o. Ä. nachvollziehen?
Liegt echte Termintreue vor und findet die Reinigung in dem gesetzten Zeitrahmen statt?

3. Auftreten des Personals

Sind die Mitarbeiter des Reinigungsdienstes freundlich mit einem professionellen Auftreten?
Werden alle grundlegenden Hygienestandards eingehalten (Handhygiene, Schutzkleidung, etc.)?
Gibt es eine saubere und einheitliche Einkleidung der Mitarbeiter?
Werden die Mitarbeiter nachweislich geschult, um qualifiziert ihrer Arbeit nachzugehen?

4. Organisation der Reinigung

Findet die Reinigung anhand klarer Checklisten oder Orga-Pläne statt?
Werden analoge oder digitale Tools für einen verlässlichen und professionellen Service genutzt?
Gibt es interne Qualitätskontrollen, mit denen der Reinigungspartner selbst handelt?
Kommt es zu einem schnellen und freundlichen Umgang mit Reklamationen?

5. Weitere Kriterien

Werden alle Leistungen auch in öffentlichen Bereichen adäquat erbracht?
Sind die wichtigsten Hygienekonzepte bekannt und werden diese angewendet?
Kommt es zu einer guten Kommunikation, z. B. bei gewünschten Anpassungen?
Sind die Preise des Reinigungsunternehmens fair und transparent gestaltet?
Lassen sich Zusatzleistungen buchen, die über den Reinigungsstandard hinausgehen?

Eigene Gewichtung der Checkliste für Hoteliers wichtig

Natürlich werden nicht alle genannten Fragen und Kriterien für Sie die gleiche Rolle spielen. Eigene Schwerpunkte zu setzen ist wichtig, vielleicht auch nach den gesammelten Erfahrungen mit anderen Reinigungspartnern. Nehmen Sie sich deshalb im Vorfeld Zeit und fragen Sie sich, was Ihnen wirklich für sich und Ihre Gäste am Herzen liegt.

Natürlich können Sie Ihre gewichtete Checkliste auch schon im Vorfeld nutzen, um verschiedene Reinigungspartner zu prüfen und hiernach Ihre Entscheidung zu treffen. Unser AK Team freut sich darauf, Ihnen umfassende Antworten zu geben und Sie so Schritt für Schritt von unserem Service zu überzeugen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewertung

Mit langjähriger Erfahrung, qualifizierten Mitarbeitern und vielen Sonderleistungen scheut sich unser AK Team nicht, von Ihrer Checkliste genau geprüft zu werden. Sprechen Sie uns einfach an – gerne erklären wir mehr zu unseren Reinigungsleistungen!

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